Politique de Confidentialité

1. Champ d'application et responsable du traitement

La présente politique de confidentialité s'applique aux visiteurs du site assystan.com, quel que soit leur lieu de résidence. Le responsable du traitement est Assystan Dijital Pazarlama (« Assystan », « nous »), établi à Istanbul, Turquie. En tant que société établie en Turquie, le traitement des données à caractère personnel que nous effectuons est régi principalement par la loi n° 6698 relative à la protection des données à caractère personnel (« KVKK »). Lorsque nous traitons des données de personnes situées dans l'Union européenne, y compris en France, nous appliquons également les exigences du Règlement général sur la protection des données (RGPD), comme décrit dans la présente politique.

2. Finalités du traitement

Nous collectons et traitons les données à caractère personnel transmises via notre site afin de : répondre aux demandes de contact, fournir nos services (gestion des réseaux sociaux, conception web, Google Ads, SEO, automatisation & intégration, conseil en accessibilité numérique), gérer la relation client, mener à bien les processus contractuels, et respecter nos obligations légales.

Les données peuvent également être utilisées à des fins d'analyse marketing, d'amélioration de la qualité de service et de reporting statistique.

3. Base juridique du traitement (visiteurs UE / France)

Lorsque le RGPD s'applique, nous nous appuyons sur les bases juridiques suivantes prévues à l'article 6, paragraphe 1, du RGPD :

• Consentement — par exemple pour les cookies non essentiels et les communications marketing auxquelles vous avez consenti
• Exécution d'un contrat — pour répondre à votre demande et fournir les services sollicités
• Intérêt légitime — pour exploiter et améliorer notre site, comprendre son utilisation et le protéger contre les usages abusifs, dans la mesure où cela ne porte pas atteinte à vos droits
• Obligation légale — lorsque le traitement est requis par la loi applicable

4. Données à caractère personnel collectées

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone (si communiqué volontairement)
• Nom de l'entreprise / de la marque
• Le ou les service(s) qui vous intéressent
• Contenu du message transmis via le formulaire de contact
• Données techniques liées à l'utilisation du site (adresse IP, informations sur le navigateur, pages consultées) — collectées via des cookies et outils d'analyse décrits dans notre Politique de Cookies

5. Méthode de collecte

Nous collectons les données à caractère personnel par voie électronique via : les formulaires de contact de notre site, les échanges par e-mail, les prises de contact via nos comptes de réseaux sociaux, les messages WhatsApp que vous nous envoyez, et dans le cadre de l'exécution de contrats de service.

6. Partage des données et transferts internationaux

Nous ne partageons pas vos données à caractère personnel avec des tiers, sauf obligation légale. Dans le cadre de la fourniture de nos services, et uniquement dans la mesure nécessaire, les données peuvent être partagées, sous engagement de confidentialité, avec : des prestataires d'analyse et de publicité (Google Analytics / Google Tag Manager, Meta Pixel, TikTok Pixel, Microsoft Clarity), des prestataires d'hébergement en cloud, et des prestataires d'infrastructure de communication — y compris WhatsApp/Meta, pour les messages que vous envoyez via WhatsApp.

Certains de ces prestataires peuvent traiter des données en dehors de la Turquie et/ou de l'Espace économique européen. Ces transferts s'appuient sur les garanties propres à chaque prestataire (par exemple des clauses contractuelles types) et, le cas échéant en droit turc, sont réalisés conformément à l'article 9 de la KVKK.

7. Durée de conservation

Les données à caractère personnel sont conservées pendant la durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées et pour satisfaire aux obligations légales applicables. À l'issue de la relation concernée et des délais de conservation légaux applicables, vos données sont supprimées, détruites ou anonymisées. Les durées de conservation propres à chaque cookie figurent dans notre Politique de Cookies.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données à caractère personnel contre tout traitement illicite ou accès non autorisé. Ces mesures comprennent : une communication chiffrée (HTTPS/TLS), des contrôles d'accès, des audits de sécurité réguliers et la formation du personnel.

9. Vos droits

Si vous résidez dans l'Union européenne, y compris en France, vous disposez des droits suivants en vertu du RGPD :

• Droit d'accès à vos données à caractère personnel
• Droit de rectification des données inexactes
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit d'opposition au traitement, y compris à des fins de prospection
• Droit à la portabilité des données
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la licéité du traitement effectué avant ce retrait
• Droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle — telle que la CNIL en France (www.cnil.fr) ou votre autorité locale de protection des données

Si vous résidez en Turquie, vous disposez des droits prévus à l'article 11 de la KVKK, notamment le droit de savoir si vos données sont traitées, de demander des informations à ce sujet, de connaître la finalité du traitement, de connaître les tiers auxquels vos données sont transférées, de demander leur rectification ou suppression, et de vous opposer à un résultat défavorable issu d'une analyse automatisée.

10. Exercice de vos droits

Vous pouvez adresser vos demandes relatives à vos données à caractère personnel à info@assystan.com, selon des modalités permettant de vérifier votre identité. Nous nous efforçons de répondre dans un délai raisonnable et, pour les demandes relevant de la KVKK, au plus tard dans les 30 jours, conformément au droit turc.

11. Modifications de la présente politique

Assystan se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité. Les mises à jour seront publiées sur cette page ; nous vous recommandons de la consulter périodiquement afin de rester informé des éventuels changements.